Kỹ thuật phân tích quy trình nghiệp vụ (Process Analysis) không phải là kỹ thuật mới. Nhưng nó có thật sự thách thức cho bạn? Đặc biệt hơn là nếu bạn đang đảm nhận các vai trò Quản lý quy trình nghiệp vụ, trưởng dự án, chuyên viên phân tích nghiệp vụ, và các thành viên tham gia xây dựng hoặc cải tiến quy trình nghiệp vụ của doanh nghiệp.