hi em, thu thập chỉ là có gì thì lấy nấy còn khơi gợi là làm sao để người ta nói ra nhu cầu của họ :-)

nếu muốn so sánh 2 kỹ thuật này thì chúng ta phải hiểu rõ thuật ngữ liên quan trước:

Thu thập ngụ ý mình lựa chọn có sắp xếp những thông tin có sẵn

Còn Khơi gợi thì có 2 ý:

Ý 1: Để rút ra hoặc mang ra (cái gì đó tiềm ẩn hoặc tiềm năng)

Ý 2: Để gọi ra hoặc vẽ ra (như thông tin hoặc một phản ứng)

Đối với BA thì thông tin hay yêu cầu dường như là không ngồi ở một nơi và đợi chúng ta (những người BA) đến thu thập. Mà chúng ta phải chủ động đi tìm nó.

Hiện nay thì thuật ngữ thu thập yêu cầu được sử dụng phổ biến hơn. Tuy nhiên theo tài liệu chuẩn về BA (BABOK) xác định kỹ thuật khơi gợi là kỹ thuật mà BA thực hiện nhiều hơn trong công tác phân tích..

Hope it help!!!

very helpful!!!

Chào bạn,

Tôi không biết bạn là Male hay Female. Thôi thì giả định bạn là Male đi trong tình huống này. Đã có một học viên (xin dấu tên và tạm gọi là A) của tôi lấy ví dụ “Áp dụng kiến thức BA cua một cô gái” để ôn kiến thức khi kết thúc một chương của khoá học Business Analysis Pro. Tôi xin chia sẻ lại đại khái một đoạn của câu chuyện về cách tìm hiểu về cô gái.

[...Sau khi thiết lập được cuộc hẹn đầu tiên với cô gái thì A ngồi bần thần “Vậy làm sao biết được cô gái có sở thích gì đặc biệt? Có đam mê gì? Thích một người chàng trai như thế nào? Có thoái quen gì? Có những người bạn như thế nào? Thường làm gì ở thời gian rỗi,…” Nếu mình đặt câu hỏi đóng (YES/NO) thì sẽ làm cô ấy cụt hứng và mình sẽ không có thông tin. Nếu đặt được câu hỏi mở thì sẽ kích thích cô ấy chia sẻ. A lại trầm ngâm “Vậy câu hỏi đầu tiên nên là câu hỏi như thế nào để cô ấy chia sẻ?” và sau một hồi trầm ngâm A đưa ra quyết đinh “Mình sẽ dùng technique Interview – cụ thể là Unstructured Interview để khơi gợi cô gái)”. Vẫn dựa trên những gì mình đã chuẩn bị nhưng câu hỏi đầu tiên phụ thuộc vào cảm hứng khi gặp cô gái...]

Bạn thấy đó nếu cậu A không đặt ra câu hỏi gợi mở để tạo cảm hứng và kích thích cô gái thì thật là khó để tạo không khí cởi mở ở những phút đầu tiên. Nếu bạn đã từng cua gái thì 5 phút đầu tiên thật sự rất quan trọng trong ở lần gặp đầu. Nếu không tạo được không khí cởi mởi thì thật khó để cậu A có được thông tin sở thích của cô gái và biết được thông tin nào cần khơi gởi tiếp để biết nhiều hơn về cô gái này. Unstructured Interview là một techniques hiệu quả trong tinh huống này.

Với những người Business Analyst chuyên nghiệp thì việc khơi gợi để có thông tin đúng là một phần công việc thu thập yêu cầu. Họ không bao giờ tách rời hay so sánh hai công việc này. Đó cũng là lý do BABOK định nghĩa: sự sáng tạo – Creative trong Underlying cho Business Analyst.

Các bạn có thể tham khảo những bài viết về BA của chúng tôi ở tag “Business Analysis”

Chúc các bạn thành công,

Nguyễn Đức Giang

ví dụ cua gái của anh rất hay, thanks anh

biết thêm kiến thức này cũng hay, ví dụ thì rất thực tế dẽ hiểu 

Thanks!

Theo mình biết thì, thường khách hàng không quá am hiểu về quy trình kỹ thuật nên khi đưa ra yêu cầu sẽ còn nhiều thiếu soát. Nên mình phải biết đặt câu hỏi để khơi gợi thêm thông tin chính sát về nhu cầu của khách hàng, để đưa ra sản phẩm chuẩn nhất theo yêu cầu của khách. bạn tham khảo thêm trang này xem sao: https://www.bacs.vn/vi/blog/ky-nang/7-ky-thuat-huu-ich-giup-khoi-goi-yeu...