Ngày 08/10/2010, tại Tp.HCM, MISA HCM đã tổ chức thành công hội thảo “Giá trị cốt lõi của Quản trị Quan hệ khách hàng trong kinh doanh hiện đại và tư vấn ứng dụng phần mềm MISA CRM.NET 2008”.

Đến tham dự hội thảo có Thạc sỹ Nguyễn Hữu Hảo – Giám đốc điều hành VPĐD Trường IBSS Đan Mạch tại Việt Nam – Giảng viên trường quốc tế Kent của Úc tại Việt Nam và gần 100 doanh nghiệp trên địa bàn Tp.HCM. Về phía MISA HCM có sự tham gia của ông Nguyễn Thanh Hà – Phó giám đốc MISA HCM cùng các CBNV MISA HCM.

Toàn cảnh khóa hội thảo

Khi sử dụng một dịch vụ, điều gì khiến bạn nghĩ đến dịch vụ đó? Tại sao Quản trị quan hệ khách hàng lại cần thiết trong thực tế hiện nay? Góc độ nhà quản trị đối với quản trị quan hệ khách hàng như thế nào? Lợi ích trong công tác tiếp thị, bán hàng và dịch vụ khách hàng ra sao?... Đó chính là những câu hỏi đã được đặt ra và giải quyết thấu đáo tại hội thảo.

Thạc sỹ Nguyễn Hữu Hảo cho biết: “Hiện nay, cùng với việc ứng dụng CNTT, việc quản trị quan hệ khách hàng đang là một trong những xu hướng và nhu cầu cấp bách của các doanh nghiệp, mang lại hiệu quả và những lợi ích to lớn cho doanh nghiệp vì mọi hoạt động dịch vụ của doanh nghiệp luôn gắn liền với khách hàng”.

Thạc sỹ Nguyễn Hữu Hảo - Giám đốc điều hành VPĐD Trường IBSS Đan Mạch tại Việt Nam, Giảng viên trường quốc tế Kent của Úc tại Việt Nam chia sẻ tại hội thảo

Cũng tại hội thảo, Thạc Sỹ Nguyễn Hữu Hảo đã tư vấn với các đơn vị về phần mềm quản trị quan hệ khách hàng MISA CRM.NET 2008 của Công ty Cổ phần MISA. Đây là phần mềm được các chuyên gia CNTT và các khách hàng đánh giá cao về tính hữu dụng cũng như đáp ứng được các yêu cầu của doanh nghiệp. MISA CRM.NET 2008 là công cụ tác nghiệp hàng ngày của nhân viên marketing, bán hàng và tư vấn hỗ trợ khách hàng…, hỗ trợ quá trình điều hành, tác nghiệp từ khâu marketing, bán hàng đến khâu hỗ trợ sau bán hàng và kịp thời hỗ trợ cho các quyết định kinh doanh của lãnh đạo doanh nghiệp.

Ông Nguyễn Thanh Hà – Phó giám đốc MISA HCM cho biết: “Phần mềm Quản trị quan hệ khách hàng MISA CRM.NET 2008 là công cụ hữu ích giúp các doanh nghiệp tiếp cận và giao tiếp với khách hàng một cách có hệ thống, tập trung và hiệu quả, quản lý các thông tin của khách hàng như thông tin về tài khoản, nhu cầu, liên lạc,… nhằm phục vụ khách hàng tốt hơn”.

Ông Nguyễn Thanh Hà – Phó giám đốc MISA HCM phát biểu tại hội thảo

Buổi hội thảo đã thành công tốt đẹp, các đơn vị tham dự đã đánh giá được về tầm quan trọng của công tác quản trị quan hệ khách hàng và giá trị cốt lõi của nó. Từ đó, các doanh nghiệp có thể đưa phần mềm quản trị quan hệ khách hàng vào phục vụ tốt hơn công tác quản trị quan hệ khách hàng của doanh nghiệp mình.

Theo misa.com.vn