Tại sao khái niệm "Hệ thống thông tin" lại quan trọng với người phân tích nghiệp vụ kinh doanh (BA)? Đa số BA có nền tảng giáo dục từ khối Kinh Tế nên họ được yêu cầu là phải có kiến thức về "Hệ thống thông tin".

Hệ thống thông tin là một hệ thống bao gồm các yếu tố có quan hệ với nhau cùng làm nhiệm vụ thu thập, xử lý, lưu trữ và phân phối thông tin và dữ liệu và cung cấp một cơ chế phản hồi để đạt được một mục tiêu định trước.

Có thể nói việc kinh doanh của các công ty không thể không phụ thuộc vào các Hệ thống thông tin. Chúng được các doanh nghiệp, tổ chức chính phủ sử dụng với nhiều mục đích khác nhau. Đối với việc quản trị nội bộ, hệ thống thông tin sẽ tạo ra lợi thế cạnh tranh thông qua việc đạt được sự thông hiểu nội bộ, thống nhất hành động, duy trì sức mạnh của tổ chức. Với môi trường bên ngoài, hệ thống thông tin giúp nắm bắt được nhiều thông tin về khách hàng hơn hoặc cải tiến dịch vụ, nâng cao khả năng cộng tác với các đối tác kinh doanh theo chiến lược phát triển của doanh nghiệp.

Trước hết, BA cần có các kiến thức cơ bản chung nhất về Hệ thống thông tin, hiểu rõ vai trò của nó trong môi trường kinh doanh của doanh nghiệp. Các đặc điểm về Hệ thống thông tin bao gồm:

·        Thành phần (component)

·        Liên hệ giữa các thành phần

·        Ranh giới (boundary)

·        Mục đích (purpose)

·        Môi trường (environment)

·        Giao diện (interface)

·        Đầu vào (input)

·        Đầu ra (output)

·        Ràng buộc (constraints)

Tiếp đến BA cần có kiến thức về các thành phần phần cứng, phần mềm, cơ sở dữ liệu và mạng máy tính. Điều này giúp BA có các đề xuất giải pháp thích hợp để giải quyết các vấn đề kinh doanh hay trong việc xây dựng các ứng dụng, triển khai các dự án. Trong một số trường hợp, BA kiêm luôn việc phải phân tích, thiết kế và cài đặt Hệ thống thông tin cho doanh nghiệp.

Ngoài ra, BA cần làm quen với các Hệ thống thông tin khác nhau phục vụ cho việc quản lý doanh nghiệp như:

·        Hệ thống thông tin Tài Chính

·        Hệ thống thông tin Kế Toán

·        Hệ thống thông tin Sản xuất

·        Hệ thống thông tin Văn phòng

·        Hệ thống thông tin Marketing

·        Hệ thống thông tin Quản trị nguồn nhân lực

Đối với người BA chuyên nghiệp thì họ còn có khả năng chọn lựa các tùy chọn khác nhau giữa quyết định tự xây dựng hay đi mua các giải pháp, giữa việc đi mua và thuê trọn gói hay từng phần giải pháp liên quan đến Hệ thống thông tin.