Các loại tài sản tổ chức mà BA cần biết

hv25 gửi vào T3, 10/05/2016 - 23:51

Bên dưới là tổng hợp các dạng tài sản quy trình của tổ chức/công ty (organizational process assets) mà một người BA cần quan tâm vì nó là nguồn tài liệu đầu vào giúp BA thực hiện tốt công việc:

  • Hợp đồng
    Hợp đồng là một cam kết giữa hai hay nhiều bên (pháp nhân) để làm hoặc không làm một việc nào đó trong khuôn khổ pháp luật. Hợp đồng thường gắn liền với dự án, trong đó một bên thỏa thuận với các bên khác thực hiện dự án hay một phần dự án cho mình
     
  • Thủ tục/quy trình
    Thủ tục/quy trình là cách thức cụ thể để tiến hành một hoạt động hay quá trình.
     
  • Mẫu biểu
    Mẫu biểu là loại tài liệu đã có sẵn nội dung trong đó như văn bản, kiểu trang trí, định dạng; định dạng trang như canh lề, cách dòng; các yếu tố trang trí như màu sắc, đường viền...
     
  • Tiêu chuẩn
    Tiêu chuẩn là một cách thống nhất để làm một cái gì đó. Nó có thể là cách làm ra một sản phẩm, một quá trình, một dịch vụ.
     
  • Hướng dẫn
    Hướng dẫn là một tuyên bố/diễn giải mà theo đó xác định một loạt các hành động giúp người đọc hiểu rõ về cái gì đó. Một hướng dẫn nhằm mục đích đơn giản hóa quy trình. Hướng dẫn không có tính bắt buộc
     
  • Bài học kinh nghiệm
    Bài học kinh nghiệm là những kinh nghiệm được giữ lại để sử dụng trong tương lai

Hope it help :-)

Bình luận

Nguyen Duc Giang

T4, 11/05/2016 - 12:08

Chào bạn hv25,

Cảm ơn bạn đã chia sẻ, mình xin bổ xung thêm vài ý để cho bài topic được tròn trịa thông qua vài câu hỏi bên dưới:

1/ Tài sản tổ chức là gì và được các BA dùng khi nào?

Khi các BA lên kế hoạch cho một dự án mới thì anh ta cần tham khảo gì? Chắc chắn anh ấy cần tham khảo quy trình của tổ chức (Quy trình, hướng dẫn, checklists, templates) để định nghi định nghĩa quy trình trong dự án của mình. Anh ấy cần thêm cu cụ gì để triển khai dự án của mình (công cụ ở đây có thể hiểu là máy tính, các phần mềm, cơ sở hạ tầng, nơi lưu trữ tài liệu, kênh truyền thông,...). Liệu mình có học thêm kinh nghiệm từ các dự án trước đó (các checklist có dữ liệu theo dự án đó, các kế hoạch của dự án cũ, các tài liệu yêu cầu của các dự án đó, các giải pháp đề xuất - business case, các tài liệu đặt tả về yêu cầu mà dự án đó có chia sẻ trong tài sản của tổ chức,...)

Vậy có cần tham khảo gì trong quá trình thực hiện dự án? Câu trả lời là CÓ, nhưng nếu business analysis plan đã làm tốt thì việc tham khảo là không nhiều vì Plan đã ghi rõ cái gì cần dùng và dùng ở đâu, dùng khi nào rồi.

2/ Ngoài tài sản của tổ chức thì BA cần tham khảo thêm gì không?

Chắc chắn là nhiều. ví dụ như là Hướng dẫn và quy tắc làm việc của team trong dự án. Và cần tham khảo để đưa ra hướng dẫn quy tắc phù hợp cho bối cảnh của dự án đang có.

3/ BA cần quản lý thêm gì cho dự án đang có? 

Đó là yêu cầu đầu vào của dự án mà dân trong nghề hay gọi là Statement of Work (đó là yêu cầu ở mức tổng thể của dự án mà đội sales cung cấp). Có thể nó là một phần của hợp đồng. Với dự án lớn thật sự thì nó hay được tách biệt trong tài liệu riêng như là một phụ lục của hợp đồng.

4/ Tài sản của tổ chức thì được duy trì như thế nào?

Sau khi kết thúc dự án (hoặc kết thúc một phase của dự án - nếu là dự án lớn) thì đội dự án (trong đó có BA) cung cấp ngược lại cho tổ chức những kinh nghiệm hay, những dự liệu cần chia sẻ trên toàn tổ chức cho các dự án khác trong tương lai, các yêu cầu chỉnh sửa quy trình của tổ chức sao phù hợp.

Notes: Thường chỉ những BA có kinh nghiệm mới làm tốt công việc này.

Bạn có thể tham khảo thêm những bài viết chuyên đề của BA và quy trình phát triển phần mềm liên quan đến BA ở tag Business Analysis ở website này.

Trân trọng,

Nguyễn Đức Giang